תקנון שירות

ברוכים הבאים לאתר www.medlink.co.il (להלן: “האתר”), המופעל בידי מדלינק שירותי בריאות בע״מ, ח.פ. 516299567, מכתובת הברזל 11, תל-אביב–יפו 6971017, ת.ד 64 (להלן: “החברה” או “הנהלת האתר”).
כל שימוש באתר מהווה הסכמה לתקנון זה על כלל תנאיו.

התקנון עשוי להתעדכן מעת לעת; על המשתמש להתעדכן בגרסה העדכנית בכל כניסה לאתר. גלישה ו/או שימוש באתר מכל סוג מהווים הסכמה מחייבת לכל הוראות התקנון.

האתר מציג מידע על החברה ועל השירותים השונים שהיא מפעילה בקליניקה וכן מאפשר האתר ביצוע הזמנת שירותים ו/או מוצרים שונים מהקליניקה.
האמור בתקנון בלשון זכר נעשה מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לכל המגדרים באופן שווה.
השירותים הניתנים באמצעות האתר כפופים לתנאים המפורטים בתקנון זה.
הזמנת שירותים באתר מהווה הצהרה של הלקוח כי קרא, הבין והסכים לתנאי התקנון, והתקנון מהווה חוזה מחייב בין המשתמש לבין הנהלת האתר.

קבלת התנאים

בהתקשרות עם מדלינק שירותי בריאות, לרבות באמצעות האתר והשירותים המקוונים (ובכלל זה שירות הזמנת הטיפולים) – אתה, מקבל השירות (להלן: “הלקוח”), מסכים להיות כבול משפטית לתנאים ולהגבלות שלהלן (להלן: “ההסכם”). ההסכם מסדיר את הגישה והשימוש בשירות, לרבות כל שירות, תכונה, תוכן ופונקציונליות מבוססי אינטרנט.
בהתקשרות דרך האתר אתה מאשר כי קראת, הבנת והסכמת לתנאים. כל ביצוע הזמנה או שימוש בשירותים מהווים הסכמה מתמשכת גם לעדכונים עתידיים של ההסכם. ההסכם מחייב ויש לקבלו טרם מתן שירות כלשהו.
הינך מסכים לקבל מאתנו הודעות בדוא״ל/מסרון/פרסומים באתר. חובתך לעדכן אותנו על שינוי בכתובת הדוא״ל ב- clinique@medlink.co.il.
ניתן לבקש הפסקת קבלת דיוור שיווקי באותה כתובת; ייתכן שהפסקה זו תשפיע על היכולת להשתמש בחלק מן השירותים (ואינה חלה על הודעות תפעול/חשבוניות).
החברה רשאית לפקח על השימוש בשירותים במידה המותרת בדין, לרבות ניטור תקשורת ופעילות הקשורות לשירותים ואיסוף מידע שימוש ומיקום, הכל לצרכי אבטחה, תפעול ושיפור השירות.
שימוש בכל חלק מן השירות מהווה הסכמה לכל תנאי ההסכם; אם אינך מסכים – הימנע משימוש בשירותים.

תנאי שירות ואחריות תשלום

השירותים ניתנים באופן פרטי. הלקוח מאשר כי החברה אינה מקבלת תשלום או החזר מקופות חולים/ביטוחים/משלמי צד שלישי עבור השירותים. הלקוח יחויב ישירות והוא האחראי הבלעדי לתשלום, ללא תלות בהחזר מצד כלשהו.
הזמנת שירותים ו/או מוצרים באתר היא תהליך מחייב מבחינה משפטית וחוזית, הזהה להזמנת שירותים ו/או מוצרים בכל אמצעי אחר. הליך ההזמנה באמצעות האתר יעשה באמצעות פייפאל או כרטיס אשראי תקף של אחת מחברות האשראי שלהלן: לאומי ויזה, ויזה כ.א.ל, ישראכרט, מאסטרקארד, דיינרס ו- אמריקן אקספרס. החברה תהא רשאית בכל עת לשנות את חברות האשראי עימן היא קשורה. כמו כן תהא רשאית החברה לאפשר ביצוע הזמנה בכל דרך אחרת ובאמצעות כל אמצעי תשלום, לרבות ללא כרטיס אשראי, לפי שיקול דעתה הבלעדי.
החברה תהא רשאית שלא לאפשר ביצוע הזמנות ו/או רכישות ו/או כל עסקה והתקשרות, לפי שיקול דעתה הבלעדי ולמבצע ההזמנה ו/או לרוכש לא תהיה כל טענה ו/או תביעה נגד החברה בעניין זה.
החברה תהא רשאית לשנות את המחירים המפורסמים באתר בכל עת, ולפי שיקול דעתה הבלעדי.
החברה תהא רשאית להציע באתר, על פי שיקול דעתה הבלעדי, הצעות ומחירים מיוחדים למוצרים ו/או שירותים בעסקה ללא אפשרות ביטול או השבה של המחיר המלא, או חלקו וזאת בכפוף להוראות תקנון זה ולדין, לרבות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א 1981, והתקנות מכוחו. הצעות אלה יתכן שתוצענה גם במקביל להצעות לאותם שירותים ו/או מוצרים שיש אפשרות לבטלן ו/או לקבל החזר בגינם, ושהמחיר לגביהם יהיה שונה.
החברה אינה מתחייבת כי המחיר בו ימכרו שירותים ו/או מוצרים ללא אפשרות ביטול ו/או השבה יהיו נמוכים ממחירי עסקאות אחרות באתר ו/או מחירון אחר של החברה ו/או יהיו נמוכים ממחירי עסקאות אחרות שמציעה החברה. כמו כן החברה אינה מתחייבת כלל להציע מכירת שירותים ו/או מוצרים ללא אפשרות ביטול והחזר, באופן רציף ושוטף או בכלל והיא אינה מתחייבת כי תהיה זמינות בכל מועד לרכישת הצעות ללא יכולת ביטול או החזר. לחברה יהיה בכל עת שיקול הדעת הבלעדי לקבוע ו/או לשנות את מחירי השירותים ו/או המוצרים שהיא מציעה וכן שיקול הדעת הבלעדי לבטל, להפסיק ולשנות כל מבצע וכן את כמות השירותים ו/או המוצרים המוצעת במבצעים ו/או במחיר מסוים ו/או לרכישה ללא אפשרות ביטול או החזר.
מדיניות החזרים – שינוי/ביטול כפוף לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981 ולתקנות ביטול עסקה, התשע"א–2010. בעסקת מכר מרחוק – ניתן לבטל בתוך 14 ימים ממועד העסקה ובתנאי שהביטול ייעשה עד 4 ימי עסקים לפני מועד השירות. לאחר מכן – חיוב מלא .
מחירים ומיסים: מחירי השירותים עשויים להשתנות ללא הודעה מוקדמת. הלקוח אחראי לכל מיסים החלים (לרבות מע״מ). החברה תגבה ותדווח לרשויות כנדרש בדין; פירוט התשלומים והמיסים יופיע בחשבונית המס.

הסכמה מדעת והסכם ויתור

אחריות הלקוח למידע רפואי: הלקוח מצהיר שאינו עושה שימוש בסמים בלתי חוקיים/חומרים מבוקרים ומתחייב למסור מידע רפואי מדויק ומלא; ידוע כי אי-גילוי מידע עלול להגביר סיכון. הלקוח ישפה את החברה בגין נזק הנובע מהצהרה כוזבת, בכפוף לדין.
הסכמה לשימוש וחשיפה של מידע בריאותי אישי: הלקוח מסכים לשימוש, שמירה וחשיפה של מידע בריאותי לצורך טיפול, תשלום ותפעול, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, חוק זכויות החולה ומדיניות הפרטיות באתר. ניתן לבטל הסכמה עתידית בכתב; הביטול לא ישפיע על עיבודים שבוצעו כדין עד מועד הביטול.
זכאות: תנאי לקבלת כל שירות או טיפול הינו היות המטופל/מקבל השירות בגיר כדין שגילו 18 שנה לפחות.
פיצוי ושיפוי: הלקוח מתחייב לשפות את החברה ובעלי תפקידיה בגין תביעות/נזקים הנובעים מהפרת תנאים, שימוש שלא כדין או מצגים כוזבים, בכפוף לדין. החברה רשאית ליטול הגנה בלעדית בכל תביעה שהוגשה; הלקוח ישתף פעולה ולא יישב תביעה ללא הסכמה כתובה מראש.

תנאים אחרים

תקשורת אלקטרונית ואבטחתה: השימוש בשירותים מהווה הסכמה לקבלת תקשורת אלקטרונית. ידוע כי תקשורת אלקטרונית אינה מאובטחת לחלוטין מטבעה, אף שהחברה נוקטת אמצעי אבטחה מקובלים. החברה לא תישא באחריות לנזקים עקב יירוט/שינוי/גישה בלתי מורשית לשידורים שאינם בשליטתה.
אכיפה והפרות: החברה רשאית לנקוט צעדים במקרה של הפרת ההסכם, לרבות הסרת מידע, שיתוף פעולה עם רשויות, השעיית גישה או נקיטת צעדים משפטיים. איסור ניסיון גישה מחודשת לאחר חסימה.
הקצאה: הלקוח אינו רשאי להמחות זכויות/חובות על פי ההסכם ללא אישור כתוב מהחברה. החברה רשאית להמחות/להעביר את זכויותיה וחובותיה.
ההסכם כולו: ההסכם מהווה את מלוא ההבנה בין הצדדים ומחליף מצגים קודמים.
פרשנות, אי-ויתור והפרדה: “לרבות” יפורש כ“ללא הגבלה”; הימנעות מאכיפה אינה ויתור; הוראה שתימצא בלתי-אכיפה תצומצם במידה המינימלית ויתר ההסכם ימשיך לעמוד בתוקפו.
דין וסמכות שיפוט: ההסכם כפוף לדיני מדינת ישראל בלבד. סמכות שיפוט ייחודית – בתי המשפט המוסמכים במחוז תל-אביב–יפו; מבלי לגרוע, ניתן לפנות לבית משפט לתביעות קטנות במקרים המתאימים.
תרופות וסעדים: במקרה הצורך שמורה לחברה הזכות לפנות לצו מניעה/סעד מתאים בבית משפט מוסמך.
תנאים ספציפיים לשירות: ייתכנו תנאים משלימים לשירותים מסוימים; במקרה סתירה – יגברו התנאים הספציפיים.
קניין רוחני ורישיון שימוש: כל התכנים, התוכנה, הנתונים, התמונות והעיצובים באתר – בבעלות החברה/מעניקי רישיון ומוגנים בדין. ניתן רישיון מוגבל, הדיר ובלתי-עביר לשימוש בשירותים בהתאם לתנאים בלבד. נאסר להעתיק/להפיץ/ליצור יצירה נגזרת/לנצל מסחרית ללא אישור בכתב. שימוש בלתי מורשה יוביל לביטול הרישיון ולצעדים משפטיים.
שינויים בהסכם: החברה רשאית לעדכן את ההסכם ואת השירות בכל עת. המשך שימוש בשירות לאחר שינוי מהווה הסכמה לנוסח המעודכן.
הכרה כללית: הלקוח מאשר כי קרא, הבין והסכים להוראות ההסכם, מכיר בסיכונים ומתחייב לפעול לפיהם.
סיום: קביעת פגישה, רכישת מוצר או התקשרות אחרת עם החברה מהווים הסכמה לתנאי ההסכם ומבססים התקשרות שקופה ומאובטחת בין הצדדים.

הבהרה לגבי תוצאות ותמונות באתר
התמונות, הסרטונים והחומרים המופיעים באתר נועדו להמחשה בלבד. תוצאות הטיפולים עשויות להשתנות ממטופל למטופל, בהתאם למאפיינים האישיים, לרקע הרפואי, למצב העור או הגוף ולתגובה הפיזיולוגית של כל אדם. אין ביכולתנו להבטיח או להתחייב לתוצאה מדויקת או זהה בין מטופלים שונים. כמו כן, מספר הטיפולים הנדרש ותוצאותיהם עשויים להשתנות בהתאם לאופן תגובת הגוף לטיפול. לפיכך, המידע באתר אינו מהווה התחייבות לתוצאה כלשהי, אלא נועד לספק מידע כללי בלבד.